客服专员/售后服务社

2K-3K/月

合肥市

发布时间：2023-09-06

职位描述

职位描述：

职位描述
（1）负责公司400电话客户来电咨询、解答。
（2）负责产品介绍、及使用问题服务。
（3）负责客户电话回访，跟进及处理客户投诉。
（4）负责做好工作日报、周报、月报，及时反馈信息统计、分析和汇报。
（5）完成上级布置的其他工作安排。
应聘要求
（1）客服专员要时刻保持良好的精神状态和仪容仪表，工作认真、有耐心、责任心强。
（2）接听客户电话要热情，运用专业术语，认真解答客户提出的疑问，对公司有信心，不做夸大其词的承诺,打字速度快。
（3）经过前期培训，能够熟练掌握公司产品和服务项目，并全面了解客户的详细情况，按公司相关规定为客户及时解答问题。
（4）客服专员代表公司形象，明确客户投诉原因及客户想要的解决方案，沟通能力强，声音甜美。

其他要求

招聘人数：1人
职能类别：咨询热线/呼叫中心

公司介绍

山东宝威生物科技有限公司，成立于2012年，注册资本人民币1000万元，公司一直致力于临床诊断制品的研制、开发、生产和销售，主要产品有尿沉渣分析系统、尿液分析仪、生化分析仪、尿液分析试纸、尿沉渣分析试剂、血细胞分析仪应用试剂、尿液分析质控液、消毒液。
本公司拥有一流的研发团队，涵盖了光学专业、机械专业、电子硬件和电子软件专业，在行业中技术领先。所有产品均拥有自主的核心技术并在国家注册多项专利，是山东省批准的高科技技术企业。目前公司发展规模不断扩大,正不断的积极创新。公司不断的与国外生物制药及医疗设备企业和有关专家进行合作及交流，将使本企业产品达到世界先进水平，并将产品推向国际市场。公司始终坚持努力为中国的医疗器械事业不断创先争优，生产出世界水平的高质量产品。