岗位职责： 1、协助互联网医疗平台医生进行转方，登陆转方系统，获取处方图片，将图片转化为电子文字，保障业务正常进行； 2、负责处理及跟进电话及线上客户需求，解决客户问题，提高客户满意度; 3、负责平台问题订单的处理跟踪，售后问题对接； 4、客户咨询及投诉处理，记录客户意见、投诉内容，按照相应流程给予客户反馈；收取客户意见以持续改善服务质量。 任职资格： 1、大专学历，药学专业背景，有药师证优先，一年以上相关工作经验； 2、普通话流利，语言表达能力强，擅于沟通； 3、有较强的服务意识和团队协作意识； 4、工作认真负责、能承受工作压力、执行力强。 工作地点：广州市海珠区新港东路277号赫基大厦27楼（靠近8号线磨碟沙地铁站B出口） 【工作时间】8:00--21:30（含周六日）轮班制，*** 【公司福利】 五险一金、进阶培训、带薪年假、法定节假日、年终奖、接收党组织关系、节日礼券、生日礼物、员工内购折扣、员工旅游、文娱康乐活动。