岗位职责： 1、通过网络、电话、邮件等通讯工具快速、准确的解答客户咨询，提高客户购物体验 2、负责订单的处理并及时跟进，确保订单按时完成 3、准确记录并反馈各种客户信息，为客户提供高效的解决方案，降低纠纷率和差评率 4、通过与客户的沟通定期对产品的问题进行归纳总结，并提出有效的改进方案及建议；协助运营提高销售业绩 岗位要求： 1、中专或以上学历，电子商务专业优先 2、有电商平台或第三方交易平台工作经验优先，打字速度快，思维清晰； 3、具有一定的抗压能力具有良好的职业道德，工作细心，责任心强 月休4天，早晚班，提供住宿